Terminos y condiciones

Al trabajar con nosotros esta de acuerdo con lo siguiente:

1) Definiciones

  • Render 3D: Imagen o animación digital creada a partir de modelos arquitectónicos tridimensionales.
  • Modelo 3D: Refiere a la representación tridimensional digital, que incluye la estructura geométrica, texturas, materiales y características visuales específicas del diseño arquitectónico o producto solicitado por el Cliente.
  • Entregables: Los productos finales, incluyendo imágenes, modelos y animaciones 3D, según lo especificado en cada proyecto.

2) Descripción de los Servicios

  • La Empresa proporcionará servicios de renderizado 3D al Cliente.
  • Los formatos y características de los renders estáticos serán: 16:9, 1:1 o 9:16 PNG en 4K, 8K o 16K.
  • Los formatos y características de los renders en movimiento serán: 16:9 o 1:1, MP4 en 4K.
  • Muebles personalizados: Vilast Renders solamente utilizará muebles que vengan por defecto en D5 o Sketch Up. En caso de que se necesiten crear muebles personalizados, deberá hablarse en una llamada junto al cliente para entender si es posible hacerlos.

3) Plazos, Correcciones y Comunicación

3.1) Tiempos de entrega y urgencia:

  • Los tiempos de entrega estimados son nuestra máxima capacidad. En caso de urgencia que requiera priorizar un proyecto sobre otros, se aplicará un recargo entre el 20% y 50% del valor del presupuesto, sujeto a disponibilidad.
 

3.2)  Correcciones y Correciones Extra:

  • Las correcciones se realizan por etapa y son intransferibles. Por ejemplo, la etapa de modelado 3D cuenta con 3 correcciones y luego cada entrega intermedia cuenta con 3 correcciones.
  • Las correcciones entran dentro del alcance original del proyecto, con límites razonables, sin incluir cambios estructurales o nuevas vistas no pactadas.
  • Las correcciones no implican cambios estructurales en el proyecto arquitectónico o un rediseño completo. No se consideran correcciones válidas: modificación de la planta, altura, distribución de ambientes, ni creación de nuevos renders desde cero.
  • El Cliente dispondrá de un máximo de 7 días hábiles desde la entrega de los entregables intermedios para solicitar correcciones. Pasado este plazo, si no se reciben comentarios, se considerará que los entregables han sido aprobados tácitamente.
  • Si el Cliente envía correcciones fuera de plazo, la Empresa podrá rechazarlas o presupuestarlas como trabajo adicional.
  • El plazo máximo de espera por falta de respuesta es de 14 días hábiles; superado ese tiempo, el proyecto se dará por terminado, conservando la Empresa el derecho a exigir el pago completo de los importes pendientes. 

Una vez finalizado el proyecto por inactividad o falta de pago del Cliente durante un plazo superior a 14 días hábiles, cualquier reactivación se considerará como un proyecto nuevo y será necesario un nuevo presupuesto.
En caso de solicitar la reapertura, el Cliente deberá abonar un cargo de gestión equivalente al 20% del valor del proyecto original, más los costos correspondientes al trabajo pendiente.
La Empresa conservará los archivos editables del proyecto durante un plazo máximo de 6 meses posteriores a su finalización. Pasado ese plazo, no se garantiza la disponibilidad de los mismos, y cualquier solicitud implicará la cotización de un nuevo proyecto desde cero

Cambios válidos:

  • Modificar materiales, texturas, colores, iluminación.
  • Cambiar objetos decorativos (ej: sillas, lámparas, cuadros). No incluye modelado 3D personalizado de mobiliario. Vilast Renders solamente utilizará muebles que vengan por defecto en D5 o Sketch Up. En caso de que se necesiten crear entornos que reflejen la realidad, así como muebles personalizados, deberá hablarse en una llamada para entender si es posible hacerlo.
  • Ajustar levemente ángulo de cámara, tiempo de día, cielo, vegetación.

Cambios NO válidos:

  • Cambiar la disposición arquitectónica (tirar o agregar paredes, subir techos, cambiar ventanas).
  • Cambiar el modelo 3D base de la casa o estructura.
  • Cambiar la función del espacio (antes era un living, ahora se busca que sea una cocina).
  • Cambiar completamente el ángulo de cámara a uno que nunca se planteó (ej: pasar de mostrar la fachada desde planta baja a mostrar la fachada entera del edificio junto con la ciudad de fondo, ésto implicaría la necesidad de modelar la ciudad de manera imprevista.
  • Reemplazar un entorno o contexto completo (ej: pasar de estar en una ciudad a una playa). Este tipo de correcciones se consideran como un proyecto nuevo.
  • No se aceptan correciones a los modelados 3D, pero en caso de requerirlo (como por ejemplo en el caso de una falla de comunicación en donde se tenga que agregar una unidad funcional que el cliente esperaba recibir pero Vilast Renders no tenia contemplada), se procederá de la siguiente manera: El proyecto quedará en pausa hasta recibir el pago del 30% del nuevo valor total del Proyecto, el cual deberá ser recotizado, incluyendo los nuevos elementos no previstos, como por ejemplo nuevo modelado 3D, teniendo de esta manera 3 pagos en total. Éstas correcciones tendran un nuevo plazo de entrega y un nuevo plazo de pago.
    – Se define la nueva corrección.
    – Se recotiza el proyecto incluyendo los elementos extra.
    – Se acuerda un nuevo plazo de entrega y pagos.

  • Valor de las correcciones extra: $30 USD c/u.

3.3) Comunicación

  • El principal método de comunicación será email.
  • WhatsApp será utilizado como medio secundario para consultas rápidas y actualizaciones.
  • Toda comunicación vinculada a correcciones, aprobaciones de entregables y cambios deberá realizarse por escrito dentro del plazo de 7 días hábiles posteriores a cada entrega intermedia. Una vez superado dicho plazo sin respuesta, se considerará que el Cliente aprueba los entregables de forma automática.
  • En ningún caso se aplicarán costos de demora diarios, pero si el Cliente desea introducir cambios fuera de plazo, la Empresa podrá cotizarlos como un nuevo trabajo.
  • Reuniones virtuales: Se programarán con al menos 24 horas de antelación y se realizarán por plataformas como Zoom o Google Meet.
  • Tiempo de respuesta: Ambas partes responderán a las comunicaciones en un plazo de 24 a 72 horas en días hábiles.
  • Inactividad: Si alguna de las partes no responde en un plazo de 14 días hábiles, el proyecto se considerará cancelado. En caso de inactividad por parte del cliente, no se le devolverá el dinero de la seña.

4) Precio y Condiciones de Pago

4.1) Condiciones de pago:

    • Cada proyecto será cotizado en dolares utilizando como equivalencia el valor del dolar blue vendedor al dia de la entrega de la cotización. La cotización tiene una validez de 15 días hábiles.
    • Los valores serán expresados en dolares estadounidenses. Los pagos en pesos se realizarán al tipo de cambio vendedor vigente al dia de cada pago.

4.2) Condiciones y Demoras:

  • El Cliente abonará un 30% del valor del proyecto como anticipo para dar inicio.
  • El saldo restante deberá abonarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de todos los entregables intermedios.
  • La Empresa no entregará los renders finales hasta recibir el pago completo.
  • En caso de retraso en el pago final, la Empresa podrá suspender el proyecto y aplicar un recargo del 10% del monto pendiente.
  • Si la falta de pago supera los 14 días hábiles, la Empresa podrá cancelar el proyecto, conservando los anticipos recibidos y reteniendo los entregables hasta el pago total

Métodos de pago aceptados: Transferencia bancaria
Plazo de entrega estimado: Estos serán distintos dependiendo de la complejidad del proyecto.

5) Entregables

    • Los entregables preliminares (renders con marca de agua) se enviarán para aprobación antes de la versión final a un link en Google Drive.
      Los entregables finales se subirán a una carpeta de Google Drive.

    • El Cliente tendrá 30 días corridos para confirmar la descarga de los entregables. Pasado este tiempo, los archivos podrán ser eliminados del servidor.

6) Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

    • Todos los renders, imágenes, animaciones, recorridos virtuales y demás material producido por Vilast Renders son propiedad intelectual de la empresa, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

    • El Cliente adquiere únicamente una licencia de uso para los fines del proyecto específico contratado (ejemplo: presentaciones comerciales, difusión a inversores, marketing del proyecto, aprobación municipal, etc.).

    • El Cliente no podrá revender, sublicenciar ni atribuirse la autoría de los renders.

    • El Cliente podrá utilizarlos en el marco de su actividad (por ejemplo, para mostrar a inversores, dentro de propuestas de venta, en páginas web o materiales de marketing relacionados con el proyecto), siempre y cuando no implique revender o transferir los renders como un producto independiente.

    • Vilast Renders se reserva el derecho de utilizar el material producido con fines promocionales y de portafolio, salvo que el Cliente lo prohíba expresamente por escrito antes del inicio del proyecto.

7) Obligaciones del Cliente
Al realizar el pago de la seña, el cliente se compromete a:

  • Proporcionar información completa y precisa, como: Planos, modelos 3D, texturas, colores, muebles y cualquier referencia visual necesaria.
  • Esta información deberá enviarse vía correo electrónico a info.vilast@gmail.com
  • Revisar y aprobar las entregas preliminares dentro del plazo estipulado.
  • Nota: En caso de no proporcionar detalles, La Empresa usará su criterio profesional para completar el proyecto. 
  •  

8) Garantías y Limitación de Responsabilidad

    • La Empresa garantiza la entrega de trabajos conforme a los estándares acordados. No se asumirán responsabilidades por daños indirectos, consecuenciales o incidentales.

9) Terminación del Proyecto

    • Cualquiera de las partes puede cancelar el Proyecto con 1 día hábil de aviso previo por escrito.

    • En caso de cancelación por parte del Cliente, el depósito inicial solo será reembolsado si la cancelación se realizó dentro de las primeras 48 horas hábiles habiendo comenzado el proyecto.

    • Si La Empresa cancela sin motivo justo, se reembolsará el 100% del monto recibido.

    • Si el proyecto no puede completarse debido a la falta de respuesta o colaboración por parte del Cliente en un plazo superior a 14 días hábiles, La Empresa podrá cancelar el proyecto. En tal caso, los pagos realizados no serán reembolsados.

10) Confidencialidad

  • Ambas partes se comprometen a no divulgar información sensible compartida durante el proyecto.

11) Resolución de Disputas

    • Cualquier disputa se resolverá mediante mediación inicial. Si no hay acuerdo, se recurrirá a arbitraje bajo la jurisdicción de Buenos Aires, Argentina.

12) Fuerza Mayor

    • Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debido a causas fuera de su control, como desastres naturales o conflictos bélicos.

13) General

    • Ley aplicable: Cada proyecto se rige por las leyes de la República Argentina.

    • Cualquier modificación a lo acordado originalmente en el proyecto deberá ser aprobada por escrito.

    • El proyecto entra en vigencia al confirmarse vía correo electrónico y efectuarse el depósito inicial.
 
14) Ofertas y Beneficios Promocionales

14.1) Soporte Post Entrega:
En los casos en donde el proyecto cuente con soporte post entrega, se procederá de la siguiente manera:

  • Se brindará un soporte post entrega por 30 días corridos luego de haber terminado el proyecto. Los cambios válidos y no válidos incluyen lo aclarado en la seccion de “Correcciones y Correcciones Extra”.
  • No incluye cambios masivos de iluminación que afecten toda la escena ni cambios que impliquen remodelar el contexto de manera significativa.
  • El cliente dispondrá de una corrección para los renders del proyecto (No incluye modelado 3D). Solicitudes adicionales se cotizarán aparte.
  • Por cada render se harán cambios que no exedan más de 60 minutos del renderista.

Qué cubre (válido):

  • Cambios de materiales o texturas de elementos existentes.
  • Sustitución de objetos decorativos (muebles, lámparas, cuadros) que ya estaban en la escena.
  • No incluye modelado personalizado: solo se usan objetos disponibles en D5 o SketchUp.

  • Ajustes menores de iluminación y ángulo de cámara, siempre que sean pequeños y no requieran rehacer toda la escena.

  • Propósito: permitir que el cliente adapte la visualización a materiales o mobiliario que finalmente sí pudo conseguir, sin modificar arquitectura ni función de los espacios.

Qué no cubre (no válido):

  • Cambios de arquitectura o estructura (paredes, ventanas, techos).
  • Cambios de función de los espacios (living → cocina).
  • Modelado 3D personalizado.
  • Cambios masivos de iluminación, escenas completas o contexto (paisajes, ciudad, entornos completos).
 

14.2) Recorrido virtual gratuito (cuando aplique):

  • Se obtiene al llevar un mínimo de 6 renders y 150m2
  • Tiene un máximo de 30 segundos y es creado a criterio de Vilast Renders, es decir, no lleva correcciones, sino que es un adicional junto con los entregables finales.
  • Solamente mostrará sectores del proyecto que ya hayan sido modelados y renderizados.
14.3) Bonificaciones
  • Se define bonificaciones a extras que solo se desbloquean al cumplir con ciertas condiciones, como por ejemplo cierto tiempo de permanencia en un plan de suscripción.